Условия оплаты, доставки и возврата раскладных кроватей

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

• Покупатель имеет право обменять приобретенный товар на любой другой товар в нашем интернет магазине или отказаться от купленного товара в течение 14 дней с момента приобретения товара, при условии полной комплектации и надлежащего качества товара (присутствует и не нарушена упаковка, приложена инструкция и гарантийный талон, а также сопровождающие приобретение товара документы, товар не имеет вмятин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Стоимость товара, подлежащая возврату или обмену, не включает стоимость доставки. Покупатель самостоятельно возвращает товар в магазин или оплачивает доставку товара, либо транспортные расходы.
• При обнаружении покупателем неисправности техники, либо несоответствия заявленным свойствам в течение 14 дней с момента покупки товара, забор бракованного товара и обмен на работающий производится транспортной службой интернет магазина . Если товар был приобретен самовывозом, в этом случае покупатель самостоятельно возвращает бракованный товар в магазин или оплачивает доставку товара, либо транспортные расходы по возврату товара.
• Если покупатель использовал товар, нарушена или отсутствует упаковка, отсутствуют сопровождающие товар документы, включающие инструкцию по пользованию и гарантийный талон, обнаружена неполная комплектация – обмен товара или возврат производиться не будет.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

• Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
• Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
• Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
• Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
• Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
• Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
• Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
• Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
• Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).

Дополнительно:

• Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
• Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт Продавца. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.
• Клиент имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.

Порядок действий для осуществления возврата:

1. Покупатель направляет Поставщику на адрес электронной почты yarzkm@yandex.ru уведомление о возврате товара.
2. Отдел рекламаций рассматривает такое уведомление в течение 3-х рабочих дней с момента его получения Поставщиком, в случае положительного решения по уведомлению, на электронную почту Покупателя, направляется ответ о принятом решении.
3. После получения ответа о принятом решении от Поставщика, Покупатель действует из любого представленного варианта ниже:

Варианты по действиям контрагентов при физическом возврате товара от ООО и ИП:
1. Фактический возврат товара может осуществить лично директор организации или индивидуальный предприниматель лично, в этом случае при передаче товара директор обязан предоставить:
• Подписанное и скрепленное печатью «Соглашение о возврате товара» (Приложение №1) в 2-х экземплярах
• Печать для проставления на УКД (Универсального корректировочного документа)
• Документ удостоверяющую личность, для проверки полномочий
2. Фактический возврат товара осуществляет доверенное лицо организации либо индивидуального предпринимателя, для этого требуется:
• Подписанное и скрепленное печатью «Соглашение о возврате товара» (Приложение №1) в 2-х экземплярах
• Доверенность (Приложение №2 / Приложение №4) на осуществление действий по возврату товара, а также подписи УКД (Универсального корректировочного документа), оформленную в установленном порядке с печатью организации либо индивидуального предпринимателя.
• Документ, удостоверяющий личность, для проверки полномочий доверенного лица.
3. Фактический возврат товара осуществляет доверенное лицо транспортной компании, для этого требуется:
• Переслать по почте до передачи товара подписанное и скрепленное печатью «Соглашение о возврате товара» (Приложение №1) в 2-х экземплярах
• Переслать по почте до передачи товара оригинал доверенность (Приложение №3) на осуществление действий транспортной компанией по возврату товара, а также подписания УКД (Универсального корректировочного документа) оформленную в установленном порядке с печатью организации либо индивидуального предпринимателя с установленным сроком действия данной доверенности.
• Напомнить транспортной компании, что в момент передачи товара, сотрудник, который представляет ее интересы, обязан предоставить разовую доверенность от транспортной компании, действующий в интересах Покупателя, на осуществление таких действий (Приложение №2 / Приложение №4).
• Документ, удостоверяющий личность, для проверки полномочий доверенного лица от транспортной компании.

ВАЖНО!!! Печать «для счетов», «для финансовых документов», «для документов» и т.п. не допускается, следовательно возврат осуществлен быть не может.